竭诚为你您服务
一体化设备维护方案设计
物流设备快速维修服务
DWS、传送带仓储设备一站式解决方案
抽真空打包机硬件替换维修
为什么选择卓臣？
卓臣维修 —— 您的设备维护专家
热情服务-快速响应
在卓臣维修公司，我们以热情周到的服务理念，确保每一位客户感受到我们的专业与关怀。我们深知时间对于物流行业的重要性，因此，我们承诺快速响应每一次服务请求，以最短的时间内派遣专业团队到达现场，减少您的等待，确保设备的及时恢复运行。
专业团队—技术精湛
卓臣维修公司汇聚了一支由行业精英组成的专业团队。我们的工程师不仅拥有深厚的理论知识，更通过丰富的实战经验，精通各类物流设备的维护与修复。无论是叉车、输送带还是自动化物流系统，我们的技术精湛，能够提供精准的诊断和高效的解决方案。
保固承诺—持久耐用
我们对维修质量的承诺体现在每一个细节。卓臣维修公司提供全面的保固服务，确保我们的维修工作不仅满足当前需求，更具有持久耐用的品质。我们使用原厂或同等质量的配件，结合严格的质量控制流程，保障设备维修后的性能与新设备无异，让您的设备运行更加稳定可靠。
平替采购—为您省钱
在保证维修品质的同时，我们也致力于帮助客户节约成本。卓臣维修公司通过精准的市场定位和供应链管理，提供高性价比的配件采购方案。我们的平替配件不仅价格合理，更经过严格测试，确保与原厂配件具有同等的性能和耐用性，让您在享受高品质服务的同时，也能实现成本效益的最大化。
我们的维修流程
维修尽可能按照高的标准进行：
1.客户故障报告-点击展开
– 客户通过电话、邮件或在线客服系统向我们反映故障情况。
– 客服人员记录故障的基本信息，包括客户名称、联系方式、故障描述等。
2.故障工单生成-点击展开
– 客服人员根据故障描述，初步判断故障类型（软件或硬件）。
– 客服人员生成工单，记录故障详细信息，并分配给相应的技术支持团队。
3.故障分类与处理-点击展开
软件故障处理流程
– 技术支持人员接收工单，与客户沟通，了解详细情况。
– 进行问题分析，可能包括远程访问客户的系统进行诊断。
– 根据诊断结果，提供解决方案或进行远程修复。
– 记录处理过程和结果，更新工单状态。
硬件故障处理流程
– 技术支持人员接收工单，初步了解故障情况。
– 将故障信息转发给技术专家组。
– 技术专家与客户预约上门服务时间。
4.技术专家上门服务-点击展开
– 技术专家携带必要的工具和备用零件上门。
– 对设备进行现场检查，定位问题根源。
– 评估设备零件性能，确定是否需要更换。
5.零件更换与报价-点击展开
– 如果需要更换零件，技术专家列出所需零件清单及预计费用。
– 向客户提供报价单，包括零件费用和人工服务费用。
– 客户确认后，进行零件更换和设备修复。
6.故障修复与验收-点击展开
– 完成零件更换和设备修复后，技术专家进行测试，确保设备正常运行。
– 客户进行验收，确认故障已解决。
6.工单关闭与记录-点击展开
– 技术支持人员记录故障处理的最终结果和客户反馈，客户签署工单回执。
-客服人员更新工单状态为“已完成”，并关闭工单。
– 将工单信息存档，以便后续溯源和质量改进。
8.后续跟进-点击展开
– 客服人员在故障解决后一定时间内，对客户进行回访，确保客户满意度。
– 收集客户反馈，用于持续改进服务流程和提高服务质量。
您的维修，只需点击一下即可
对于所有设备的保修，只需要扫一个二维码，即可坐等工程师上门
第1步
客户服务将处理您的的邮件并以此为工单凭据
第2步
并写下您想对我们说的或者故障需求
第3步
在查看所有信息、需求填写无误后，点击提交，我们的客服人员会在一个工作日内与您联系
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